비트마트 창립자 셸던 시아가 며칠간의 침묵을 깨고 출금 지연과 직원 임금 체불 의혹에 대한 사용자들의 거센 분노에 직접 대응했다. 거래소가 갑작스레 사업 정리를 발표한 이후 벌어진 일이다. 시아는 X를 통해 자신이 "사라진 것이 아니다"라고 밝히며, 폐쇄 발표 이후 이어진 운영상의 혼란에 대해 우 블록체인(Wu Blockchain)의 관련 보도를 인용해 입장을 전했다.
비트마트의 폐쇄는 지난 7월 26일 공식화됐다. 약 9년간 운영해온 거래 플랫폼 전체를 단계적으로 정리하겠다는 발표였으며, 회사는 운영 여건과 전반적인 암호화폐 시장 환경을 이유로 들었다. 신규 가입, 입금, 거래 주문은 즉시 중단됐고, 모든 거래 서비스는 8월 26일에 종료되며 플랫폼은 2027년 1월 31일 완전히 문을 닫을 예정이다.
출금은 열려 있지만, 느리다
비트마트 측은 출금 창구가 계속 열려 있다고 밝혀왔지만, 사용자들은 지연과 추가 보안 검증을 겪고 있다고 토로한다. 거래소는 신원 확인 서류, 로그인 기기, 출금 주소, 거래 내역, 자금 출처 심사 등 요청 건에 대한 추가 심사가 있을 수 있다고 경고한 상태다. 더 블록 보도에 따르면, 2025년 4월 시아가 그룹 회장으로 자리를 옮기며 그 자리를 이어받은 글로벌 CEO 네이선 초우는 정리 결정에 대해 사전에 전혀 통보받지 못한 채 7월 24일 해임됐다. 이 사실은 폐쇄 결정이 내부적으로 어떻게 처리됐는지에 대한 사용자들의 의혹을 더욱 키운 대목이다. 룩온체인의 온체인 추적에 따르면 폐쇄 발표 후 첫 24시간 동안 단 58개 지갑만이 총 80만 5,000달러를 인출했는데, 이는 9년간 예치금이 쌓여온 플랫폼치고는 극히 적은 규모다.
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BMX 폭락, 사용자 신뢰와 함께 무너지다
이번 사태의 직격탄을 맞은 것은 거래소 자체 토큰 BMX다. 7일 만에 약 81.5% 폭락하며 0.057달러 선까지 떨어졌다. 이 하락세는 사용자 신뢰가 무너지는 흐름과 정확히 맞물려 있다. 리더십 교체, 자신이 정리 결정에 대해 상의받지 못했다고 공개적으로 밝힌 CEO의 해임, 그리고 며칠간 침묵하다 뒤늦게야 반발에 대응한 창립자까지 — 모든 정황이 '질서 있는 정리'라고 스스로 규정했던 폐쇄 과정에서 서사의 통제력을 잃어버린 거래소의 모습을 보여준다.
앞으로의 관건
2027년 1월 공식 폐쇄까지 아직 1년이라는 시간이 남아 있는 만큼, 비트마트로서는 출금 적체를 해소할 시간이 있다. 하지만 평판에 입은 타격은 이미 돌이키기 어려워 보인다. 여전히 플랫폼에 자금이 묶여 있는 사용자들 입장에서, 시아의 이번 발언만으로 CEO의 갑작스러운 해임과 더딘 출금 처리로 촉발된 우려가 말끔히 해소되기는 어려울 것이다. 8월 26일까지 이어질 거래 정리 과정에서 비트마트가 대규모 이용자 반발 없이 사업을 마무리할 수 있을지가 앞으로 몇 주간의 진짜 시험대가 될 전망이다.
